طراحی مدلی برای ارزیابی کانال‎های بازاریابی مبتنی بر روش‎های بهترین و بدترین فازی و EDAS فازی

هدف: ارزیابی کانال‎های بازاریابی کار بسیار مهم و پیچیده‎‎ای است و در این زمینه مدل جامعی وجود ندارد. در این تحقیق تلاش شده است یک چارچوب تصمیم‎گیری برای ارزیابی کانال‎های بازاریابی ارائه شود. روش: ابتدا با مطالعه گسترده ادبیات تحقیق، شاخص‎های مؤثر در ارزیابی کانال‎های بازاریابی شناسایی شدند، سپس اهمیت نسبی یا به بیان دیگر، وزن این شاخص‎ها به‎کمک روش نوین بهترین ـ بدترین فازی به‎دست آمد. به‎علاوه از تکنیک EDAS فازی به‎عنوان روش نوین تصمیم‌گیری چندشاخصه، برای رتبه‌بندی استراتژی‎های توزیع در کانال‎های بازاریابی استفاده شد. جامعه آماری این تحقیق را مدیران و کارشناسان خبره این حوزه در شرکت صنایع غذایی مد نظر شکل داده‎اند که به‎دلیل محدود بودن تعداد آنها، نمونه‎گیری انجام نشد. یافته‎ها: هشت‌ شاخص برای ارزیابی کانال‎های توزیع بازاریابی شناسایی شدند که شامل اعتماد، تضاد، نمایش، تحویل، مبادله اطلاعات، هزینه بازگشت محصول، هزینه هماهنگی، و سودآوری می‎شوند. شش نوع کانال بازاریابی عبارت‎اند از: پررنگ‎کردن اهمیت تیم فروش، گسترده‎تر کردن تیم فروش، توزیع ارزش افزوده، توزیع‎کنندگان معمولی، کانال وب انحصاری، و کانال وب مشترک. نتیجه‎گیری: بر اساس نتایج تحقیق که در یک شرکت صنایع غذایی به اجرا درآمد، از میان تمام گزینه‎ها، استراتژی «گسترده‎تر کردن تیم فروش» رتبه نخست را کسب کرد.